| 1. | Beratung |
| 2. | Adressqualifikation |
| 3. | Akquisition |
| 4. | Kundenrückgewinnung |
| 5. | Kundenbindung und Aktivierung |
| 6. | Informationsgewinnung |
| 7. | Reporting / Kundenfeedback |
| 8. | Schwachstellenanalyse |
| 9. | ISO-gerechte Aufbereitung Reklamationsmanagements |
| 10. | Integration Dealer-Managementsystems |