Projekte seit 01.01.1998

• Umsetzung Telefonmarketing Konzept in Händlerbetrieben
  der Marken (OPEL / GM / SAAB / VW / AUDI / SKODA / SÊAT / Peugeot / FIAT-Lancia-Alfa
  Maserati / Nissan / Mitsubishi / Deawoo / Mazda / Hyundai)
  
  
• Inhouse-Training:
  • Kommunikationstraining “Sprich, damit ich dich sehe“
  
  
  • Zusatzkäufe realisieren
  
  
  • Umgang mit Reklamationen
  • Der interne Kundengedanke “Wir kümmern uns“
  • Telefonzentrale: "Die Visitenkarte"
  • Telefonverkauf - Umsetzung für Verkaufsberater
    
    
• EDV-Training Autohaus Unterstützung BOG Siemens-Nixdorf / Adam Opel AG
  
  
• Qualitätsmanagementfachberatung
  
  
• Co-Auditor für den KFZ-Handel / DEKRA ITS
  
  
• Call-Center extern DOCEO Kommunikation
  
  
• Unterstützung Personalmanagement im Autohaus



• Momentaufnahme Autohaus:
  • Schwachstellen aus Kundensicht
  • Schwachstellen aus Mitarbeitersicht